Política de privacidade

O SIMT e a extensão são ferramentas de trabalho, de uso exclusivo de colaboradores da Sim7 Viagens com acesso liberado pela empresa. A extensão é distribuída de forma privada, só para contas do domínio da empresa, e não é oferecida ao público.

De clientes e interessados: nome, telefone, e-mail, cidade, as mensagens trocadas com a Sim7 Viagens no WhatsApp pelo RD Conversas, os dados da viagem (destino, datas, número de viajantes, orçamento), cotações, produtos, vendas e o histórico do atendimento.

De colaboradores: nome, e-mail de trabalho, senha (guardada só na forma cifrada, sem a senha em si), perfil de acesso, registros de acesso (data, endereço IP e navegador) e as ações feitas no sistema.

• Só com o painel do SIMT aberto, a extensão lê, na página do RD Conversas (app.tallos.com.br), o nome, o telefone e as mensagens visíveis do atendimento aberto.
• Esses dados vão apenas para o SIMT da Sim7 Viagens, por conexão cifrada, para mostrar a ficha do cliente e para o assistente sugerir a próxima mensagem. As mensagens lidas da tela não são gravadas pelo SIMT.
• Quando chega mensagem no atendimento aberto, a extensão avisa o SIMT — só o telefone, sem o texto — para ele buscar a conversa no RD Conversas, como já faz sozinho de tempos em tempos.
• No navegador, a extensão guarda só o código da sessão do colaborador (válido por 30 dias) e o endereço do SIMT. Não guarda senha.
• A extensão não envia mensagens sozinha: a resposta sugerida só é colada no campo quando o colaborador pede, e quem envia é ele.
• A extensão não coleta dados de navegação em outros sites e não usa código remoto.

• Atender o cliente, montar cotações e registrar a venda da viagem.
• Organizar o trabalho da equipe comercial: etapas, tarefas, prioridades e relatórios.
• Resumir conversas e sugerir respostas com inteligência artificial, sempre com revisão de uma pessoa.
• Manter a segurança do sistema e o registro de quem fez o quê.

As bases legais são a execução de contrato e de procedimentos preliminares a pedido do cliente, o legítimo interesse da Sim7 Viagens na gestão comercial e o cumprimento de obrigações legais (LGPD, art. 7º).

Não vendemos dados pessoais. Eles são compartilhados apenas com fornecedores que nos ajudam a operar, sob contrato e só para essas finalidades:

• RD Station (RD CRM e RD Conversas), onde ficam os atendimentos e as negociações;
• o provedor de inteligência artificial escolhido pela Sim7 Viagens (Anthropic, OpenAI ou Google), que recebe trechos das conversas para resumir e sugerir respostas. No assistente, números de cartão e de CPF são mascarados antes do envio;
• provedores de hospedagem e de banco de dados do SIMT.

Guardamos os dados enquanto durar a relação comercial e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa em processos. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados. Sessões da extensão expiram em 30 dias e podem ser encerradas a qualquer momento em Meu perfil.

Acesso só com login e de acordo com o perfil de cada colaborador, senhas cifradas, sessões que podem ser revogadas, conexões cifradas (HTTPS) e registro das alterações.

Como titular, você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas (LGPD, art. 18).

Para exercer esses direitos ou tirar dúvidas, fale com a Sim7 Viagens pelos canais oficiais de atendimento.

Quando esta política mudar, a data no topo da página será atualizada. Mudanças relevantes serão avisadas aos colaboradores no próprio SIMT.